Cómo detectar y reactivar miembros de Skool que van a cancelar
Identifica a los miembros inactivos de tu comunidad de Skool antes de que cancelen y escríbeles por WhatsApp para recuperarlos.
4 min de lectura
El dinero de una comunidad de suscripción se pierde por el churn: gente que deja de entrar y termina cancelando. La sección En riesgo te ayuda a detectarlos a tiempo y recuperarlos.
Cómo se calcula el riesgo
ChatKool cruza dos señales de cada miembro:
- Recencia — cuántos días lleva sin entrar (su última actividad).
- Engagement — sus puntos en la comunidad, comparados con la mediana de tu comunidad.
Con eso arma una matriz interactiva y unos cubos con semáforo (3, 7 y 14 días de inactividad) para que veas de un vistazo quién se está enfriando.
Quién entra en la lista
La población incluye a quien paga, está en prueba, está cancelando o tuvo un cobro rechazado. Verás un aviso ⚠️ en quien tenga un pago rechazado: ese es el más urgente.
Reactivar por WhatsApp
Cada miembro trae botones para Reactivar (le escribes por WhatsApp con una plantilla), ver su perfil en Skool o buscarlo en la comunidad. También marca si ya lo contactaste y si "nunca entró".
Filtra y exporta
Puedes filtrar por tipo de membresía, semáforo o contacto, ordenar la lista y exportarla a CSV. La idea es simple: escribe a la gente antes de que se vaya, no después.
Ten el WhatsApp de cada miembro de tu comunidad de Skool
…aunque Skool solo te deje exportar el email.
- Captura el número automáticamente, sin copiar y pegar
- Se instala en 2 minutos, sin saber de tecnología
- Desde $7/mes con garantía de 7 días — riesgo cero